產品跟一般凍膜比較有什麼不同？
市面上大多數凍膜主打保濕鎖水，功效並不夠全面。但煥顏白玉撫紋亮白凍膜一包就滿足亮白、淡斑、保濕、撫紋等多種作用，試驗者試用40天就有感亮白，CP值相當高(實際效果因人而異)。
敷凍膜前應該注意些什麼呢？
使用凍膜前，一定要確實將臉部卸妝、清潔乾淨後使用，這樣才能將毛細孔內的殘妝、灰塵、油脂去除，讓凍膜發揮最大的保養吸收效果。也要注意定期做臉部去角質，或是先使用玫瑰純露保濕幫助毛孔張開，使肌膚可以吸收更多凍膜養分。
敷煥顏白玉撫紋亮白凍膜的最佳時機？
日常保養使用，最好的時機點是洗澡後30分鐘內，趁皮膚還澎潤有水分時塗抹效果最好，或是當成睡前最後一道保養程序，先上完化妝水(基礎保濕)→凍膜，乾性肌膚建議再擦一層乳液，平均塗抹全臉後就可以就寢了。
妝前想提升肌膚保水度，建議可先厚敷15分鐘洗淨，敷完再上妝可讓妝感更服貼喔！
凍膜應該多久使用一次？可以每天敷嗎？
本產品作為日常保養，只要覺得皮膚緊繃乾燥，隨時都可以厚敷加強，每天都敷也沒問題！它不僅能提亮膚色，改善肌膚狀態，還能幫助皮膚Q彈有光澤。
建議敷在臉上停留多長時間？是否需要沖洗？
依據個人使用量不同，通常會薄擦或厚敷，若是薄擦一層則當成日常保養使用無需沖洗，敷著睡覺沒問題，厚敷的話大約敷15分鐘，就可以洗淨。
既然主打亮白成分，那私密處也可以使用嗎？
本產品含有溫和亮白成分，不建議使用在私密處。肌膚容易敏感者，也建議先將產品擦在小部位肌膚如：手腕內側或耳後，即使溫和、天然的產品仍有導致過敏的機會，測試後無虞才可安心使用。若使用後有任何不適，灼熱、發紅發癢，請立即用清水沖洗、停止使用。
什麼膚質適合使用煥顏白玉撫紋亮白凍膜？
本產品全膚質適用，可用來淡化暗沉斑點、使膚色提亮。但敏感肌族群建議先做測試，因凍膜中除了亮白Lycogen®成分，還添加溫和植萃複方，孕婦、嬰幼兒、雷射術後不建議使用，這類族群使用需謹慎評估。
 
產品開封後是否需要冷藏保存？
產品開封若未使用完畢，需放置冰箱保存，但只可冰在冷藏，千萬不可冷凍，冷凍會使質地結凍導致產品效果下降，冷藏之後，就需一直放入冰箱內直至用完，建議一週內使用完畢。
天氣冷的時候，可以將產品泡過熱水後再敷嗎？
可以的！當天氣太冷時，多數人害怕將濕潤冰冷的凍膜塗在臉上會凍得受不了，可以將未拆封的凍膜泡過熱水後再敷，但要注意熱水最高溫不要超過40度，泡熱水並不會破壞凍膜的養分，可安心使用。
持續敷多久會有亮白效果？
根據內部實驗結果，試驗者試用30天可有感膚色亮白，包括黑眼圈、暗沉斑點，都有明顯改善(實際效果因人而異)。