取消/退貨
- 想要取消訂單該怎麼做？
完成結帳且訂單尚未顯示「配送中」前可取消整筆訂單，請至[我的會員帳戶]>[我的訂單管理]點選「取消訂單」後，填寫取消申請資料即可。
- 退貨
退貨訂單已完成配送的狀態下始能申請退貨。
退貨需於到貨7天內進行申請，且商品為未開封的狀態。
[退貨辦法與流程]
1.[我的會員帳戶]>[我的訂單管理]>於訂單詳細資料頁面點選「申請退貨」
2.輸入退貨事由後申請
3.客服審核是否符合退貨標準
4.審核通過後，以簡訊與Email寄送超商退貨編號
5.將商品與贈品包裝後至所選超商寄送
6.物流確認商品狀態後處理退款
*官網購買的商品僅能於官網進行退貨
*退貨手續完成起3-5個工作天進行退款
- 不接受部分退貨，退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品、商品附件等)。
- 接受退貨商品:
- 商品未開封、未使用，商品本體的外包裝完好無損，商品附件、說明書、標籤等齊全
- 商品送達日隔日起算7日鑑賞期以內，附上包含所有商品(含贈品、商品附件等)的照片
※請特別留意，商品本體的外盒與附件也屬於商品，退貨時商品與商品外包裝需一併退回，並請以紙箱或袋子包裝，切勿直接黏貼膠帶、作記號於商品外盒上，否則有可能另外收取商品損毀費用。
- 以下狀況不接受退貨:
- 已開封、使用過之商品
- 商品送達日隔日起算超過7日鑑賞期
- 外盒包裝不完整之商品
- 非在本網站購買之商品
※再次提醒您，7日鑑賞期非試用期，收到商品後請於7日內確認商品內容。逾期恕不再受理退換貨申請，敬請見諒。
- 瑕疵退貨
若收到瑕疵商品，請於7日鑑賞期內申請退貨。
經確認後，若符合退貨條件，我們會立刻為您辦理退貨。
請留意以下情況不屬於瑕疵範圍：
1.資訊認知差異(顏色、質地、尺寸等不符期待)，不屬瑕疵問題。
2.經拆封、使用、毀損外包裝，與自行修改商品後造成的損壞，不屬瑕疵問題。
包裹拆封前請詳閱
- 為保障雙方權益，包裹拆封同時請全程錄影，確保商品完整性。
- 如有發生寄錯、缺件、瑕疵等狀況，請提供「完整錄影檔案」(需自外送包裝未拆封狀態開始拍攝，且可清楚辨識包裹外標收件資料)。
- 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等，如經過剪輯，則無法受理。
如何聯繫客服
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