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👉忘記密碼
請按以下步驟重新設定密碼：[登入頁面]>[忘記密碼？]>[輸入信箱]>[確認傳送]>[重新設定密碼]>[完成新的密碼設定]>[重新進行登入即可]
產品
👉如何找到想要的商品？
網站首頁的右上角有個放大鏡的圖示，點擊後會出現可進行搜尋的匡，輸入商品關鍵進行搜尋即可或者在商品全質裡進行分類搜尋。
👉怎麼確認商品成份？
商品頁面>查看的商品>點選下方的「查看成分」
訂單/結帳
👉完成訂單後才想起忘記輸優惠碼，該怎麼處理？
請取消訂單後重新下單。
👉如何確認訂購內容？
您可至以下頁面確認：[我的會員帳戶]>[我的訂單管理]>[訂購明細]
👉有哪些付款方式？
1.信用卡線上一次刷卡
目前可接受VISA、Master Card、JCB，三家發卡組織的信用卡。
2.WebATM
網路ATM搭配晶片提款卡與讀卡機來進行交易，不限特定銀行，任何行庫的金融卡皆可使用。
3.ATM轉帳
前往ATM自動櫃員機，輸入帳號即可轉帳。
4.超商代碼繳費
結帳時會收到一組超商代碼，前往超商機台(如: 7-ELEVEN 門市 ibon 機台)至代碼繳費功能輸入代碼，即可印出繳費單。
👉如何收到發票/何時開立發票？
＊本公司將於出貨時發送電子發票至您的信箱。
＊電子發票將在付款完成後以電子郵件寄出。
＊中獎發票以電子郵件方式通知，並將郵寄發票給中獎者進行兌獎。
配送方式
👉有哪些配送方式？
目前提供超商取貨與宅配兩種方式。
👉如何確認配送狀態？
商品開始配送後即可確認，請至[我的會員帳戶]>[我的訂單管理]點選「配送查詢」。
👉哪些區域無法配送？
宅配目前不提供以下區域收送服務：宜蘭縣–釣魚台列嶼(全)，高雄市–東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣–馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣–烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣–蘭嶼(全)
👉依付款方式提供不同配送方式：
信用卡/ATM付款：宅配配送(不含郵政信箱)、超商純取貨。
超商取貨付款：商品送達指定超商門市後，系統將發送簡訊通知，請於收到簡訊7天內前往指定門市付款取貨。
👉訂購的商品多久到貨？
完成結帳後1-3個工作天進行出貨，出貨後配送約須3~5個工作天到貨(山區或偏遠地區：約4~6個工作天)。如遇不可抗力之因素例如颱風、地震、車禍等，可能會發生商品到貨日期的變更或延遲，將視情況處理，敬請見諒。
※配送所需時間提醒
商品到齊出貨後約3~5天可送達門市(包裹異常除外)，並且發送簡訊通知。貨到門市包裹會為您保留七天。
單筆訂單含稅金額滿新台幣1000元(含)以上者即可享有全台(不包含離島)免運優惠。若未滿，一律酌收新台幣90元運費。
若您訂購時未達免運條件，未出貨之訂單全額退款，已出貨之訂單僅退還商品款項。
取消/退貨
👉想要取消訂單該怎麼做？
完成結帳且訂單尚未顯示「配送中」前可取消整筆訂單，請至[我的會員帳戶]>[我的訂單管理]點選「取消訂單」後，填寫取消申請資料即可。
👉退貨
1.退貨訂單已完成配送的狀態下始能申請退貨。
2.退貨需於到貨7天內進行申請，且商品為「未開封」的狀態。
[退貨辦法與流程]
＊[我的會員帳戶]>[我的訂單管理]>於訂單詳細資料頁面點選「申請退貨」
＊輸入退貨事由後申請
＊客服審核是否符合退貨標準
＊審核通過後，以簡訊與Email寄送超商退貨編號
＊將商品與贈品包裝後至所選超商寄送
＊物流確認商品狀態後處理退款
※官網購買的商品僅能於官網進行退貨
※退貨手續完成起3-5個工作天進行退款
◎接受退貨商品：
＊商品未開封、未使用，商品本體的外包裝完好無損，商品附件、說明書、標籤等齊全。
＊商品送達日隔日起算7日以內(7日鑑賞期)，附上包含所有商品(含贈品、商品附件等)的照片。
※ 請特別留意，商品本體的外盒與附件也屬於商品，退貨時商品與商品外包裝需一併退回，並請以紙箱或袋子包裝，切勿直接黏貼膠帶、作記號於商品外盒上，否則有可能另外收取商品損毀費用。
◎以下狀況不接受退貨：
＊已開封、使用過之商品
＊商品送達日隔日起算超過7日(7日鑑賞期)
＊外盒包裝不完整之商品
＊非在本網站購買之商品
※不接受部分退貨，退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品、商品附件等)等。再次提醒您，7日鑑賞期非試用期，收到商品後請於7日內確認商品內容。逾期恕不再受理退換貨申請，敬請見諒。
👉瑕疵退貨
若收到瑕疵商品，請於7日鑑賞期內申請退貨。
經確認後，若符合退貨條件，我們會立刻為您辦理退貨。
請留意以下情況不屬於瑕疵範圍：
1.資訊認知差異(顏色、質地、尺寸等不符期待)，不屬瑕疵問題。
2.經拆封、使用、毀損外包裝，與自行修改商品後造成的損壞，不屬瑕疵問題。
👉包裹拆封前請詳閱
＊為保障雙方權益，包裹拆封同時請全程錄影。請您在拆封全程不中斷錄影，確保商品完整性。
＊如有發生寄錯、缺件、瑕疵等狀況，請提供「完整錄影檔案」(需自外送包裝未拆封狀態開始拍攝，且可清楚辨識包裹外標收件資料)。
＊影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等，如經過剪輯，則無法受理。
如何聯繫客服
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